Votre service d’assistance, notre niveau 3.

Si vous exploitez des réseaux pour d’autres, cette page est pour vous. Vous gardez la relation client et tenez les niveaux 1 et 2 sous votre nom ; nous appuyons vos opérateurs certifiés avec une ligne de niveau 3 vers les gens qui écrivent le produit. Un seul abonnement couvre toute votre clientèle inscrite.

La grille de soutien de niveau 3

Un seul abonnement, toute votre clientèle

Le prix suit le nombre de parcs clients que vous inscrivez chez nous — par paliers, jamais au compteur. Un parc, c’est le réseau d’un client : un emplacement, jusqu’à cinq nœuds serveurs. Les clients plus gros prennent un forfait nominatif ; voir ci-dessous.

Jusqu’à 5 parcsJusqu’à 15 parcsJusqu’à 40 parcs
Partenaire Essential Niveau 3 en heures ouvrables, réponse le jour ouvrable suivant 15 000 $36 000 $75 000 $
Partenaire Standard Niveau 3, réponse le jour ouvrable même 30 000 $70 000 $140 000 $
  • En dollars canadiens par année, par partenariat — échelonné par parcs clients inscrits, jamais au compteur.
  • Chaque nouveau parc passe une revue de mise en service de 2 k$ pendant les 12 premiers mois du partenariat.
  • Les parcs du registre sont classés par sites et nœuds seulement — le plancher HA ne s’applique pas derrière un partenaire certifié.
  • Chaque palier comporte une enveloppe d’usage raisonnable, précisée à l’annexe du partenariat.

Les parcs clients plus grands

Un parc client de taille Moyenne ou Grande sur les paliers directs — deux emplacements ou plus, ou plus de cinq nœuds serveurs — sort du soutien de niveau 3 et prend son propre forfait nominatif de la grille directe, revendu par vous : 20 % de remise partenaire jusqu’à votre certification, 25 % ensuite, appliquée après toute réduction éducation. Vous préférez référer le client ? Une référence paie 15 % de la valeur de la première année, une seule fois.

Le pilote Lighthouse

Le pilote Lighthouse est un programme de six mois pour un seul partenaire. Le prix est de 10 k$, fixe. Vous désignez trois parcs clients ; chaque parc compte environ 150 appareils ou plus. Les 10 k$ paient la revue d’architecture du premier parc. Les parcs deux et trois passent chacun la revue de mise en service de 2 k$ ; le pilote coûte donc 14 k$ au total. Pendant le pilote, nous formons votre équipe, nous accompagnons votre premier déploiement et nous appuyons vos opérateurs pour les trois parcs. Quand vous passez à un abonnement partenaire annuel, nous créditons les 10 k$ sur la première année, jusqu’au tiers de la valeur de cet abonnement.

Le produit est en bêta. Les parcs du pilote tournent en parallèle du système en place — aucune bascule en production avant la version générale.

La fiche partenaire contient les détails fins : règles du registre, enveloppe d’usage raisonnable, mécanique des remises avec exemples chiffrés, et les conditions complètes du pilote.

Télécharger la fiche tarifaire partenaire (PDF) Édition de septembre 2026 · en anglais

Pour vos clients

La grille directe

Les parcs clients de taille Moyenne ou Grande sont tarifés sur la même grille affichée que tout le monde — vous l’achetez simplement à la remise partenaire. Les paliers, les niveaux et les détails fins sont sur la page des tarifs.

Voir les tarifs directs →

Parlez-nous de votre clientèle

À peu près combien de parcs clients vous gérez, et ce qu’ils exploitent aujourd’hui. Un fondateur répond en un jour ouvrable — et si le pilote Lighthouse vous intéresse, dites-le : il prend un seul partenaire.

Votre parc (facultatif — cela correspond aux paliers tarifaires)

Un fondateur répond en un jour ouvrable. Pas d’infolettre, pas de séquence automatisée.
Nous n’utilisons ce que vous envoyez que pour vous répondre — avis de confidentialité.